IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

DVP es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 10.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Thonon-Les-Bains con el número 491 575 080 y cuyo domicilio social se encuentra en 5 Place de l’Église Saint André, 74100 Annemasse, Francia. Teléfono: +33 9 82 54 54 02 o correo electrónico: infos-site@vacuum-tech.com

DISPOSICIONES GENERALES

El objetivo de estas Condiciones Generales es establecer los términos bajo los cuales DVP vende consumibles, accesorios y productos de la marca Vacuum-Tech a sus clientes a través del sitio web www.vacuum-tech.com.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), junto con el pedido realizado por el Cliente, forman parte integrante del contrato de venta a distancia. El Cliente reconoce haberlas leído antes de realizar su pedido. Por consiguiente, la confirmación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación de estas CGV. Estas CGV se aplican con exclusión de cualquier otra condición. El Cliente puede imprimir y conservar estas CGV. DVP se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables al Cliente serán las vigentes en la fecha en que se realice el pedido.

PRODUCTOS

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-5 del Código de Consumo, DVP presenta en su sitio web, por un lado, las características esenciales y los precios de los Productos, así como toda la información necesaria antes de realizar cualquier pedido, para que el Cliente pueda conocer esta información antes de realizar el pedido, además de la información legal contenida en las Condiciones Generales.

ORDEN

El pedido lo realiza el Cliente en el Sitio web, desde la tienda online y utilizando el formulario que allí se proporciona.

DVP se reserva el derecho de suspender cualquier pedido y/o negarse a procesar un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien exista una disputa.

PRECIO Y MÉTODO DE PAGO

El producto se factura al precio vigente en el momento de realizar el pedido. Los precios se muestran en euros e incluyen todos los impuestos, pero no los gastos de envío para pedidos de varios productos. El pago debe realizarse íntegramente el día en que se realiza el pedido.

El pago se realiza con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard u otras tarjetas principales) en la página web de pago seguro al finalizar el proceso de compra. La confirmación del pedido mediante tarjeta de crédito autoriza el pago del precio total, incluido el IVA (gastos de envío). También se puede pagar mediante PayPal o con cheque a nombre de DVP, 5 Place de l’Église Saint André, 74100 Annemasse, Francia.

Los accesorios, suministros o productos derivados se entregan una vez recibido el pago.

DISPONIBILIDAD

Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad. Si un producto solicitado deja de estar disponible después de que el cliente haya realizado el pedido, se le notificará por correo electrónico o postal.

Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad. Si un producto solicitado deja de estar disponible después de que el cliente haya realizado el pedido, se le notificará por correo electrónico o postal.

ENTREGA

Los productos solo están disponibles para entrega y facturación en Francia continental. La entrega se realiza mediante la entrega directa del producto al cliente o a un tercero designado por este. Los productos se entregan en la dirección indicada durante el proceso de compra en un plazo de cinco (5) a quince (15) días a partir de la recepción del pago.

Los productos solo están disponibles para entrega y facturación en Francia continental. La entrega se realiza mediante la entrega directa del producto al cliente o a un tercero designado por este. Los productos se entregan en la dirección indicada durante el proceso de compra en un plazo de cinco (5) a quince (15) días a partir de la recepción del pago.

Los productos estarán disponibles dentro de los cinco (5) días siguientes a la presentación de este aviso. Si se excede este plazo, los productos serán devueltos a DVP.

RESERVA DE DOMINIO

DVP conserva la plena propiedad de los Productos vendidos hasta que el Cliente haya abonado el importe total de su pedido, incluidos los gastos de envío e impuestos. En caso de impago, DVP se reserva el derecho de cancelar automáticamente la venta.

TRANSFERENCIA DE RIESGOS

Los riesgos asociados al Producto corren a cargo del Cliente desde el momento en que el Producto se entrega al Cliente o al tercero designado por este.

RECIBO DEL PRODUCTO

Al recibir el paquete, el Cliente deberá comprobar inmediatamente, en presencia del transportista, el estado del embalaje y del Producto entregado, así como su conformidad con el pedido. Si, en el momento de la entrega, el embalaje está dañado, roto o abierto, el Cliente deberá comprobar el estado de los Productos en su interior. Si estos productos están dañados, el Cliente deberá rechazar el paquete e indicarlo en el albarán de entrega. Esta verificación se considerará realizada en el momento en que el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

El Cliente deberá confirmar sus reservas al transportista mediante carta certificada en un plazo máximo de tres días, excluidos los días festivos, a partir de la fecha de recepción de los Productos, y enviar una copia de dicha carta a DVP.

En caso de defecto aparente en el Producto o disconformidad con el pedido, el Cliente deberá devolver el Producto a DVP, indicando sus reservas, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada después de este plazo. El Producto deberá devolverse a DVP en las mismas condiciones en que se recibió a la siguiente dirección: DISTRIBUTION VORTECH PARIS, 5 PLACE DE L’EGLISE SAINT ANDRE, 74100 ANNEMASSE, FRANCIA.

Si DVP reconoce el defecto o la falta de conformidad aparente, entregará un nuevo Producto al Cliente o, en caso de que el Producto no esté disponible, procederá al reembolso total del pedido del Cliente (incluidos los gastos de envío).

GARANTIZAR

Para cualquier pregunta relacionada con garantías comerciales y legales, póngase en contacto con:

Vortech Distribution París, 5 Place de l’Église Saint André, 74100 Annemasse, o correo electrónico: infos-site@vacuum-tech.com

Artículo L.217-16 del Código de Consumo: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el plazo de la garantía comercial otorgada al momento de la compra o reparación de bienes muebles, la realización de reparaciones cubiertas por dicha garantía, se suma al plazo restante de la misma un período de inmovilización de al menos siete días. Este período comienza a contar desde la fecha de la solicitud de servicio del comprador o desde la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si esta última fecha es posterior a la de la solicitud.

Los accesorios de la marca Vacuum-Tech están cubiertos por una garantía gratuita de piezas, mano de obra y servicio, sujeta a los términos y condiciones establecidos por DVP.

Esta garantía es válida por dos (2) años a partir de la fecha de entrega del accesorio y aplica únicamente en Francia metropolitana.. Para los productos utilizados fuera de la Francia continental, los gastos de embalaje y transporte corren a cargo del cliente.

GARANTÍAS LEGALES

Salvo que el Cliente sea una persona jurídica o una persona física que actúe en el ejercicio de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, tendrá derecho a las garantías legales en todos los casos. Por consiguiente, DVP es responsable de los defectos de conformidad y los vicios ocultos en las condiciones estipuladas respectivamente en los artículos L.217-1 y siguientes del Código de Consumo francés y en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Salvo que el Cliente sea una persona jurídica o una persona física que actúe en el ejercicio de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, tendrá derecho a las garantías legales en todos los casos. Por consiguiente, DVP es responsable de los defectos de conformidad y los vicios ocultos en las condiciones estipuladas respectivamente en los artículos L.217-1 y siguientes del Código de Consumo francés y en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Artículo L.217-5 del Código de Consumo: Los bienes se ajustan al contrato: 1° Si son aptos para el uso que se espera habitualmente de bienes similares y, en su caso: – si se corresponden con la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo; – si poseen las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si poseen las características definidas de común acuerdo entre las partes o son aptos para cualquier uso especial buscado por el comprador, dado a conocer al vendedor y que este haya aceptado.

Artículo L.217-12 del Código de Consumo: Los bienes se ajustan al contrato: 1° Si son aptos para el uso que se suele esperar de bienes similares y, en su caso: – si se corresponden con la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo; – si poseen las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si poseen las características definidas de común acuerdo entre las partes o son aptos para cualquier uso especial buscado por el comprador, dado a conocer al vendedor y que este haya aceptado.

Artículo L.217-12 del Código de Consumo: La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.

Artículo L.217-12 del Código de Consumo: La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.

Artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil: La acción resultante de vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

Cuando actúa bajo la garantía legal de conformidad, el Cliente:

• se beneficia de un período de dos (2) años a partir de la entrega de los bienes para tomar medidas;
• podrá optar entre la reparación o la sustitución de los bienes, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumidor;
• está exento de aportar pruebas de la existencia de la falta de conformidad de las mercancías durante los 24 meses siguientes a la entrega de las mismas.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial proporcionada por DVP.

Al actuar en virtud de la garantía legal contra vicios ocultos, el Cliente podrá optar entre rescindir la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente puede cancelar su pedido. Tiene derecho de desistimiento. Este derecho puede ejercerse dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción del Producto por parte del Cliente o de un tercero designado por este, distinto del transportista.

Antes de que expire este plazo de catorce (14) días, el Cliente deberá informar a DVP de su decisión de desistir, ya sea enviándole el formulario de desistimiento proporcionado por correo electrónico cuando se confirmó el pedido y/o con el Producto entregado, después de haberlo completado debidamente, o enviándole un correo electrónico expresando de forma clara e inequívoca esta decisión e indicando su número de pedido a través de la dirección: infos-site@vacuum-tech.com.

El Cliente deberá devolver el Producto, por su cuenta, a DVP, a la dirección mencionada en el formulario de desistimiento, en su embalaje original y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.

DVP deberá reembolsar al Cliente, incluidos los gastos de envío, a más tardar catorce (14) días después de la fecha en que DVP recibió efectivamente el Producto o la fecha en que el Cliente proporcionó la prueba de envío del Producto.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DVP recopila y procesa los datos personales del Cliente. Estos datos son necesarios para procesar el pedido del Cliente, así como para supervisar y gestionar sus solicitudes en el marco de su relación contractual con DVP. Dichos datos podrán ser compartidos con empresas y establecimientos de su grupo, sus proveedores e incluso con terceros o subcontratistas, exclusivamente para la gestión del pedido del Cliente. Los datos recopilados en el formulario de pedido se conservarán durante un plazo máximo de tres años tras la formalización del contrato de compraventa.

El Cliente tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. De conformidad con la legislación aplicable, tiene derecho a oponerse al tratamiento, a restringirlo, a acceder a sus datos, a rectificarlos, a la portabilidad de los mismos y a suprimirlos. Asimismo, tiene derecho a indicar el destino de sus datos tras su fallecimiento. Para obtener información completa sobre el tratamiento de sus datos personales, el Cliente puede consultar la Política de Protección de Datos de DVP.

El Cliente podrá ejercer sus derechos enviando su solicitud acompañada de una copia de su documento de identidad a la siguiente dirección postal o electrónica: DVP 5 place de l’église saint André 74100 Annemasse o infos-site@vacuum-tech.com. Si DVP no atiende sus solicitudes, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.

Si el Cliente lo ha aceptado expresamente con antelación, podrá recibir comunicaciones de marketing y ofertas comerciales de DVP. Si ya no desea recibirlas, puede darse de baja siguiendo el enlace que aparece en el correo electrónico o SMS recibido, o bien contactar con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección postal o de correo electrónico indicada anteriormente.

DISPOSICIONES VARIAS

El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer algún derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o disposición.

Además, si alguna disposición de las Condiciones Generales es o llega a ser inválida, imposible de ejecutar o se considera nula, las demás disposiciones seguirán aplicándose entre las partes y producirán su pleno efecto.

Con respecto a la disposición invalidada o nula, las partes procurarán sustituirla por una disposición válida cuyo significado sea lo más parecido posible al de la disposición invalidada o nula.

OBJECIÓN A LA SOLICITUD TELEFÓNICA

De conformidad con el artículo L.223-1 del Código de Consumo, si, fuera de su relación contractual con DVP, el Cliente generalmente no desea ser contactado con fines de marketing por teléfono, puede inscribirse gratuitamente en una lista de exclusión de marketing telefónico accesible a través del sitio web: www.bloctel.gouv.fr

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El pedido y las Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa. Para cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estas condiciones, solo los tribunales franceses tendrán jurisdicción.

Formulario de cancelación (para imprimir o fotocopiar en papel normal)

(Por favor, complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato) A: DVP, 5 Place de l’Église Saint André, 74100 Annemasse. Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes bienes: N.º de pedido: ………………………………………………. Fecha del pedido: ………………………………………………. Producto(s) / Curso(s) ………………………………………………. en cuestión: ………………………………………………. Nombre(s) del/de los consumidor(es): ………………………………………………. Dirección del/de los consumidor(es): ………………………………………………. Firma del/de los consumidor(es): ………………………………………………. (solo si notifica ………………………………………………. de este ………………………………………………. formulario en papel): ………………………………………………. Fecha: ……………………………………………….

SERVICIO AL CLIENTE, QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

SERVICIO AL CLIENTE

DVP ofrece a sus clientes un servicio de atención al cliente accesible durante el horario comercial.

Por correo electrónico: infos-site@vacuum-tech.com Por teléfono: 09.82.54.54.02 Por correo: DVP Customer Service, 5 Place de l’église saint André, 74100 Annemasse

El cliente deberá describir claramente el motivo detallado de su reclamación e incluir la siguiente información: nombre, apellidos y número de pedido. DVP se compromete a responder a la mayor brevedad posible.

INFORMACIÓN SOBRE LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE CONSUMO EN LÍNEA

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y el artículo L616-2 del Código de Consumo francés, usted tiene acceso a un procedimiento extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para la resolución de litigios derivados de la venta en línea de bienes o servicios. Este procedimiento se lleva a cabo a través de una plataforma europea de libre acceso.

Puede acceder a esta plataforma en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/ord